Ci rivolgiamo a tutti gli amanti delle candele e dei prodotti realizzati con passione artigianale. A loro dedichiamo le selezioni degli oli essenziali, delle cere vegetali e di altri prodotti naturali come gli imballi realizzati con cartone certificato. Disegnamo internamente i nostri prodotti per garantire l'originalità e ci affidiamo ad una filiera cortissima. La produzione sostenibile si completa con l'esclusivo uso di energia prodotta dai nostri impianti Fotovoltaici e Solare Termico.
A chi ricerca il "fatto bene in Italia" noi ci presentiamo.
UTENTI PRIVATI: nessun minimo di ordine, nessuna spesa di spedizione per ordini superiori a € 70. (Italia). Spedizioni in Svizzera contattare il nostro ufficio all'indirizzo sales@lumen.it
Sono un privato e vorrei procedere con il mio primo ordine, in quanto tempo riceverò la consegna?
Tutti gli ordini ricevuti entro le 9:00 del mattino saranno spediti entro il giorno stesso se lavorativo o entro il primo giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo le ore 9:00 saranno spediti a partire dal successivo giorno lavorativo. La consegna finale avverrà entro 2-3 giorni lavorativi. (nel calcolo dei tempi di consegna sono sempre escluse le giornate festive).
Quali sono i tipi di pagamento accettati?
E' possibile effettuare il pagamento con Carta di Credito Visa, MasterCard, PayPal oppure con Bonifico Bancario.
Dove sono prodotte le candele LUMEN?
Le candele LUMEN sono prodotte con cere vegetali? e gli stoppini?
Tutte le nostre candele LUMEN realizzate nei contenitori (bicchieri, porcellane, terracotte e altro) sono prodotte con una nostra miscela esclusiva di Cere Vegetali, diamo largo spazio alla Soia e alla Colza che si "sposano" molto bene con essenze e oli profumati. Le candele tradizionali sono invece prodotte con un mix di cere Vegetali e parafaffine raffinate senza benzene. Da sempre usiamo stoppini naturali in cotone e altre fibre vegetali senza sbiancatura al cloro e naturalmente senza anima in piombo.
Ho una Attività / Negozio, posso effettuare direttamente l'ordine on line oppure deve passare un agente?
Cereria Lumen produce e vende direttamente i propri prodotti, non abbiamo agenti o rappresentanti. Le Aziende, Negozi e Operatori Professionisti possono effettuare una registrazione in AREA RIVENDITORI come AZIENDA che permette loro l'accesso a condizioni, minimi acquisto e listino riservato ai rivenditori.
La conferma della registrazione come utente "AZIENDA" non è automatica, necessita del controllo Partita IVA e possono passare da pochi minuti fino a 24ore.
Il sito è uno strumento professionale, non solo i rivenditori potranno effettuare i loro ordini direttamente ma troveranno anche vantaggi sul fatturato sviluppato (LUMENcard) e promozioni riguardanti specifiche azioni promozionali (lancio nuovi prodotti, promo stagionali).
Ho un negozio, posso effettuare un ordine di prova?
Per i negozi garantiamo speciali condizioni compresa la possibilità di effettuare piccoli ordini di prova con minimi stabiliti. Registratevi come AZIENDA oppure contattateci per informazioni a sales@lumen.it
Sono un privato, come effettuo il reso dei prodotti acquistati online?
Può effettuare il reso del prodotto entro 14giorni come da normativa sugli acquisti online. Per procedere con il reso deve entrare nella gestione del suo profilo e accedere agli ordini effettuati. Dovrà compilare la richiesta di reso segnalando quali articoli vorrà rendere.
Ricordiamo i costi di spedizione del reso e/o sostituzione prodotto sono a carico dei clienti. Verranno detratti dal reso anche eventuali spese di spedizione non pagate nel primo invio.
E’ possibile consegnare a mano il reso direttamente presso in negozio Cereria Lumen in fabbrica a Seregno, link aperture e orari https://www.lumen.it/it/outlet-store-negozio-candele-cereria-lumen
Oppure può spedire con suo corriere in porto franco direttamente al nostro indirizzo. (non saranno accettati resi non autorizzati e/o con costi a carico di Cereria Lumen).
Indirizzo di spedizione del reso:
[ La candela con la fiamma e la sua scia di profumo hanno una forza comunicativa che pochi oggetti hanno. Il nostro compito è non deludere questa aspettativa. ]
